krikya-র গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতিটি krikya প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন krikya-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন বলে বিবেচনা করা হয়। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই krikya প্রতিনিয়ত তার তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা উন্নত করে চলেছে যাতে আপনি নিরাপদ ও আস্থার সাথে আমাদের সেবা উপভোগ করতে পারেন। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার ক্ষেত্রে বিস্তারিত শর্তাবলি জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

০২ তথ্য সংগ্রহ

krikya ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay
• ব্যবহারকারী নিজেই জমা করা যেকোনো তথ্য বা নথিপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন krikya-র সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত কারণে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শনকৃত পাতার তালিকা
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। krikya-র প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়, যাতে আমাদের দল দ্রুত ও সঠিকভাবে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে পারে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার বেটিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে krikya নিশ্চিত করে যে কোনো ব্যবহারকারী অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকিতে পড়লে সময়মতো সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে krikya তার প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করে। এতে নতুন গেম সংযোজন, পেমেন্ট পদ্ধতির উন্নতি ও ইন্টারফেস পরিমার্জন অন্তর্ভুক্ত।

০৪ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়। krikya নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• আপনার সেশন সক্রিয় রাখা এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখা
• আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখা
• সাইটের কার্যক্ষমতা ও ত্রুটি বিশ্লেষণ করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্য কোনো কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

০৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

krikya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম সফটওয়্যার পরিচালনা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আইন মেনে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত ও প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা সেই ক্ষেত্রেও বহাল থাকবে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

krikya আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP ভিত্তিক)
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো ও নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ ব্যবস্থা ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

krikya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য — আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা মোতাবেক প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত
• কুকি ও সেশন ডেটা — সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা নির্ধারিত মেয়াদ পর পর মুছে ফেলা হয়

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতকৃত করা হয়।

০৮ আপনার অধিকার

krikya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে krikya-র কাছে কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা তা সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের জবাবের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখতে পারেন।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

krikya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকেন এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

krikya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শুরুতে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিষেবার সামগ্রিক ব্যবহারের শর্তাবলি সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতার নিচের ডানদিকে
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের সহায়তা দল সর্বোচ্চ দ্রুততায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।